Syarat & Ketentuan

1. Penyelenggara layanan

Solfix HR diselenggarakan oleh PT. Solfix Digital Nusantara, beralamat di Jl. Sentra Primer Timur, RT.15/RW.6, Kel. Pulo Gebang, Kec. Cakung, Kota Adm. Jakarta Timur, DKI Jakarta 13950. Kanal kontak resmi tercantum di halaman Kontak.

2. Ruang lingkup layanan

Solfix HR adalah perangkat lunak berbasis langganan (SaaS) untuk mengelola data karyawan, absensi, lembur, cuti, penilaian kinerja (KPI), dan penggajian, termasuk perhitungan iuran BPJS dan PPh 21. Layanan diakses lewat peramban dan diberikan sebagaimana adanya; fitur dapat ditambah, diubah, atau dihentikan dengan pemberitahuan yang wajar bila perubahannya berdampak besar.

Solfix HR tidak mentransfer gaji dan tidak menyetorkan pajak atau iuran BPJS atas nama Anda. Aplikasi menghasilkan angka dan berkas (slip gaji, ekspor CSV) yang kemudian Anda pakai sendiri untuk pembayaran dan pelaporan.

3. Akun dan keamanan

Pemilik akun perusahaan bertanggung jawab atas seluruh pengguna di bawah perusahaannya, termasuk pemberian peran (admin HR, atasan, karyawan) dan pencabutan akses karyawan yang sudah keluar. Kata sandi tidak boleh dibagikan. Tindakan yang dilakukan lewat suatu akun dianggap dilakukan oleh pemilik akun itu, kecuali terbukti sebaliknya. Beri tahu kami segera bila Anda menduga ada akses tanpa izin.

4. Tanggung jawab perusahaan pelanggan

• Kebenaran data. Data karyawan, gaji, status PTKP, kehadiran, dan parameter lain yang dimasukkan sepenuhnya tanggung jawab perusahaan pelanggan. Hasil hitung hanya sebaik data masukannya.
• Kepatuhan pajak dan ketenagakerjaan. Solfix HR adalah alat bantu hitung, bukan konsultan pajak, akuntan, atau konsultan hukum. Kewajiban memotong, menyetor, dan melaporkan PPh 21, membayar iuran BPJS, serta memenuhi aturan upah dan lembur tetap berada pada perusahaan pelanggan. Periksa hasil hitung sebelum dipakai, terutama setelah ada perubahan regulasi.
• Dasar pemrosesan data karyawan. Perusahaan pelanggan memastikan memiliki dasar yang sah untuk memproses data pribadi karyawannya dan memberi tahu mereka sebagaimana mestinya — lihat Kebijakan Privasi.
• Memakai layanan hanya untuk kegiatan yang sah, tidak mencoba menembus sistem atau mengakses data perusahaan lain, dan tidak menjual kembali akses tanpa persetujuan tertulis.

5. Harga, masa percobaan, dan tagihan

• Harga saat ini Rp 10.000 per karyawan aktif per bulan, semua fitur termasuk. Harga yang berlaku untuk perusahaan Anda tercantum di halaman Tagihan di dalam aplikasi. Seluruh harga dalam Rupiah.
• Perusahaan baru mendapat masa percobaan gratis 1 bulan untuk maksimal 5 karyawan aktif. Anda dapat mengakhiri masa percobaan lebih awal untuk menambah karyawan; tagihan bulan berjalan langsung terbit.
• Setelah masa percobaan, tagihan terbit di awal setiap bulan kalender sebesar jumlah karyawan aktif saat tagihan terbit dikali harga per karyawan (minimal satu karyawan). Karyawan yang masuk di tengah bulan ikut di tagihan bulan berikutnya. Tidak ada perhitungan prorata.
• Tagihan jatuh tempo 7 hari setelah terbit. Perubahan harga diberitahukan sebelum berlaku dan tidak berlaku surut untuk tagihan yang sudah terbit.

6. Cara pembayaran

Pembayaran dilakukan dengan transfer bank manual ke rekening yang ditampilkan di halaman Tagihan, dengan nomor tagihan di berita transfer, lalu bukti transfer diunggah di halaman yang sama. Tagihan dinyatakan lunas setelah kami mencocokkan bukti dengan mutasi rekening. Hanya rekening yang ditampilkan di dalam aplikasi yang sah; kami tidak pernah meminta transfer ke rekening lain lewat pesan pribadi.

7. Keterlambatan dan penangguhan

Tagihan yang melewati jatuh tempo membuat langganan berstatus menunggak. Bila masih belum dibayar lebih dari 14 hari setelah jatuh tempo, akun perusahaan ditangguhkan dalam mode hanya-baca: data tetap bisa dilihat dan diunduh, tetapi perubahan (absensi baru, payroll, pengajuan) ditolak sampai tagihan dibayar. Unggah bukti transfer tetap bisa dilakukan selama penangguhan. Penangguhan tidak menghapus data.

Kami juga dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini, dengan pemberitahuan lebih dulu kecuali pelanggarannya membahayakan pengguna lain atau sistem.

8. Data perusahaan Anda

Data yang Anda masukkan tetap milik perusahaan Anda. PT. Solfix Digital Nusantara memprosesnya semata-mata untuk menjalankan layanan dan tidak menjualnya. Perlakuan data pribadi, termasuk masa simpan, dijelaskan di Kebijakan Privasi.

9. Ketersediaan layanan dan batas tanggung jawab

Kami berusaha menjaga layanan tetap dapat dipakai, tetapi tidak menjanjikan bebas gangguan. Layanan bergantung pada jaringan internet dan penyedia infrastruktur pihak ketiga di luar kendali kami.

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab PT. Solfix Digital Nusantara atas kerugian yang timbul dari pemakaian layanan dibatasi paling banyak sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam tiga bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas sanksi, denda, atau kekurangan bayar pajak maupun BPJS yang timbul dari data yang keliru atau hasil hitung yang tidak diperiksa sebelum dipakai, serta kerugian tidak langsung lainnya. Pembatasan ini tidak berlaku untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami.

10. Pengakhiran dan ekspor data

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menghubungi kami. Tagihan yang sudah terbit tetap wajib dibayar dan tidak dikembalikan, kecuali sebagaimana diatur di Kebijakan Refund.

Sebelum berhenti, unduh data yang Anda perlukan — misalnya ekspor CSV payroll dan slip gaji. Data lain dapat diminta dalam bentuk berkas lewat email dari alamat pemilik akun. Setelah langganan berakhir, data disimpan dan kemudian dihapus sesuai jadwal di Kebijakan Privasi; data yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan.

11. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan yang berdampak besar diberitahukan lewat email atau di dalam aplikasi sebelum berlaku. Tanggal berlaku tercantum di bagian atas halaman ini.

12. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; bila tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di wilayah kedudukan PT. Solfix Digital Nusantara.

Catatan

Dokumen ini disusun sebagai ketentuan minimum yang jujur menggambarkan cara layanan bekerja. Sebelum jumlah pelanggan besar, isinya akan ditinjau penasihat hukum dan dilengkapi tingkat layanan terukur serta prosedur penanganan insiden.